E-commerce One to one : les lauréats de la première édition des UX Awards
La consécration de l’optimisation de l’expérience utilisateur en 2016
Rendez-vous annuel de tous les décideurs du commerce en ligne et traditionnel créé par Comexposium, la sixième édition d’E-Commerce One to One se déroule à nouveau à Monaco du 23 au 25 mars. Parmi les temps forts attendus lors de ce rendez-vous incontournable, la soirée de remise des premiers UX Awards le 23 mars 2016 au Fairmont Monte Carlo a consacré l’optimisation de l’expérience utilisateur comme priorité stratégique pour les e-commerçants.
Focus sur l’expérience utilisateur
Le thème de l’expérience utilisateur occupe une place grandissante sur la scène e-commerce. Si les observateurs de tous bords sont unanimes pour appuyer ce constat, E-Commerce One to One et ContentSquare inscrivent ce puissant levier de conversion au cœur des stratégies retail de demain.
Portés par une vision forte de l’expérience utilisateur, ContentSquare et E-Commerce One to One ont travaillé de concert à la création d’un événement récompensant les efforts remarquables des e-commerçants en la matière : les UX Awards.
« Avec cette première édition, l’intense travail mené par les e-commerçants pour proposer une expérience utilisateur optimale prend tout son sens. Plus qu’une cérémonie, c’est la reconnaissance d’un milieu et un vrai facteur d’émulation!» s’enthousiasme Jonathan Cherki, CEO de ContentSquare.
Quatre lauréats décrochent les faveurs du jury
Réuni en amont de la cérémonie, un jury prestigieux d’experts de l’UX et de l’E-commerce rassemblant 55, Richrelevance, Accenture Digital, Converteo, Hipay , Mirakl , AB Tasty, l’agence Napoléon et ContentSquare a examiné les treize candidats sous toutes leurs coutures. Qualité de l’expérience utilisateur, facilité de navigation, originalité, etc : pas moins de huit critères ont permis de départager les grands gagnants de chaque catégorie :
- Meilleure Page Produit : Cyrillus ;
- Meilleur parcours sur site mobile : Birchbox ;
- Meilleure adaptation de son site à l’international : Tikamoon ;
- Prix coup de cœur du jury : BALSAMIK.Jugés sur des critères en partie techniques, le prix révèle toute l’importance de l’expérience utilisateur, véritable clé de voute/ point central des stratégies retail de demain.
« BALSAMIK est ravi d’être le lauréat « Coup de cœur du Jury » des UX Awards de Content Square ! Notre promesse : offrir aux femmes de toutes les morpho les vêtements mode qui leur plaisent et qui leur vont au travers d’une expérience unique sur le web. Sur notre site, les femmes sont guidées dans le choix de la taille à prendre, sur les coupes et les associations qui mettent en valeur leurs morphologies. Elles peuvent dès leur arrivée sur le site rentrer par leurs spécificités morpho (petite, grande, poitrine généreuse, hanches larges…), bénéficier d’astuces en vidéo et même profiter d’un coaching mode et morpho ! Et bien sûr les mannequins présentées sont plus représentatives des femmes d’aujourd’hui. Enfin pour parfaire l’expérience, nous allons bientôt personnaliser complètement le site. » Vincent Huet, Responsable e-CRM, BALSAMIK
Placé au cœur du dispositif, l’utilisateur va même jusqu’à prendre les rênes de l’élaboration des contenus indispensables au processus d’achat chez Cyrillus :
« Cyrillus est particulièrement honoré de recevoir cet Awards. Il récompense notre volonté de proposer à nos clientes et prospects une collection produits répondant aux valeurs de la Marque : qualité, style, authenticité et à un excellent rapport qualité/prix. La fiche produit est un élément clé du parcours client sur cyrillus.fr. Sa conception a fait l’objet d’un atelier au cours duquel nos clientes l’ont imaginée tant sur le plan information descriptive que communication en respectant les codes de la Marque. La direction artistique des shoots, l’expérience immersive en format paysage, les éléments de cross-sell et la réassurance ont permis d’augmenter significativement le taux d’ajout au panier et de conversion. » Jean-François Louvieaux, Directeur Marketing et E- Commerce, Cyrillus
