SPECIAM #PARISRETAILWEEK – Le shopping intelligent

Mydigitalweek janvier 1, 1970 L'ESSENTIEL

Reconnaissance faciale du client pour une offre personnalisée

Crown Heights propose une solution de reconnaissance faciale. Elle permet de recueillir des informations précises sur les visiteurs, comme leur âge, leur sexe et leur émotion du moment, selon la personne face à l’écran.

L’objectif: diffuser une communication ultra-ciblée et adaptée à chacune des cibles, grâce à une connaissance approfondie de la clientèle. Il est également possible d’adapter le contenu pour que les clients s’envoient les informations visionnées par email.

Le supermarché sans caisse

SNAPP’ a développé l’application mobile « monop’easy » pour faciliter le parcours d’achat en magasin. Grâce à cette application, les clients de l’enseigne Monoprix peuvent depuis cet été faire leurs courses sans passer par l’étape chronophage de la caisse ! Plus besoin de faire la queue, la solution mise en place permet aux clients de scanner les codes-barres des produits en rayons avec leur téléphone puis de payer en 1 clic. Le client aura préalablement créé un compte en renseignant ses informations bancaires.

La réalité augmentée / virtuelle à nouvelle donne des magasins ?

La start-up Keyveo proposera deux expériences immersives :

àVisite virtuelle d’un avec un casque HTC VIVE : Téléportez-vous et déplacez-vous physiquement dans une boutique grâce à la réalité virtuelle. Vous pourrez y faire votre shopping, choisir un produit et en afficher le prix et des informations complémentaires. Il est désormais possible dans de petites surfaces de présenter virtuellement un magasin entier, quelque soit sa taille.

àObjets et produits en réalité mixte avec des Hololens. Ces lunettes développées par Microsoft permettent de projeter et visualiser un canapé dans son salon par exemple, pour voir comment il sera intégré à la décoration générale.

Together propose une utilisation ludique de la 3D pour capter l’attention des passants dans les rues commerçantes. Le système Hypervsn permet de diffuser des vidéos 3D sur les lieux de vente ou de passage grâce à un faisceau de diodes électroluminescentes (LED s). Ce système complètement novateur et unique est l’outil idéal pour promouvoir un pôle puissant d’attractivité auprès de la clientèle grâce à l’effet de l’hologramme 3D. Ce produit s’adresse à tout type de commerçants, grands et petits magasins, salons, musées, stades,

concerts. Vidéo ici.

La start-up française SmartPixels propose de transformer n’importe quel objet en écran. Cette technologie est basée sur une combinaison de réalité augmentée et de projection-mapping, ainsi chaque objet peut être transformé en outil de communication et d’interaction. Vidéo ici.

Le jeu type PokemonGO pour attirer des clients

Après le succès de Pokémon Go lors de l’été 2016, plusieurs start-ups surfent sur la vague du gaming pour proposer un shopping ludique.

Zeez fonctionne comme Pokémon Go et transforme la rue en terrain de jeu pour les marques. L’application propose à ses utilisateurs (la cible est entre 12 et 25 ans) de relever des défis proposés par leurs marques préférées, destinés, in fine, à les amener dans un point de vente.

Dilit est également parti de l’idée de Pokémon Go pour proposer des e-coupons de réduction. La communauté de Dilt n’attrape pas des Pokémons via leur smartphone mais des bons plans et des réductions dans les commerçants partenaires.

Quand les données facilitent le shopping

Angus.Ai propose des solutions basées sur des caméras intelligentes pour analyser le comportement des visiteurs en rayon et permettre aux magasins de repérer directement les améliorations à apporter. Les vendeurs ont accès en temps réel aux données.

Wassa, quant à lui, propose une nouvelle solution de tracking et d’analyse pour identifier les comportements types en point de vente. Cette solution s’opère sur la base d’algorithmes auto-apprenants (machine-learning) et destinée aux centres commerciaux ainsi qu’aux acteurs du retail.

En matière de sécurité, RemAuth propose une infrastructure d’authentification sans mot de passe pour améliorer la sécurité des services connectés grâce à la reconnaissance biométrique (empreinte digitale). RemAuth élimine la principale vulnérabilité des services connectés. En effet, selon Verizon, les mots de passe sont responsables de 63% des violations de données avérées.

Transformer le vendeur en conseiller personnalisé grâce à l’omnicanal

Cegid permet aux vendeurs en magasin d’adopter une approche personnalisée de la relation client et d’endosser pleinement leur rôle de brand ambassadeur et de coach. Grâce à une application, en temps réel, le vendeur peut finaliser une vente sur le web, vendre en magasin, commander un article épuisé en magasin avec choix de livraison, visualiser les parcours clients offline/online (historiques, commandes en cours, préférences…).