#MARKETING – De la communication de masse à l’ultrapersonnalisation : comment se positionner?

DE LA COMMUNICATION DE MASSE À L’ULTRA PERSONNALISATION : COMMENT SE POSITIONNER?

De plus en plus sollicités (jusqu’à 3000 fois par jour !*) les consommateurs exigent désormais une relation plus personnalisée avec les marques, ainsi que des messages ultra contextualisés et des offres qui leur correspondent.

La tendance à la personnalisation entre dans une nouvelle phase : afin de toucher au mieux leurs clients et prospects, les entreprises se doivent donc d’adopter une stratégie de communication au plus proche des attentes de leur audience.

Comportement, localisation, période, météo …  doivent-elles adapter leur discours au cas par cas ? Comment s’y prendre ?

TEMPS FORTS 

• Quels sont les avantages et intérêts de la personnalisation de sa communication ?
• Quels  types de méthodologies  utiliser : personas, ciblage de l’audience, cartographie du parcours client, …)
• Qu’apporte ce type de stratégie, quel est son impact ?
• Quelles sont les limites à l’ultra personnalisation (respect de la vie privée, data éthique, intrusif, …)
• Quels sont les outils disponibles (DMP, etc.) ?