Qui sont les champions français de l’Expérience Client en 2018 ?
MAIF, Nespresso, Doctolib.fr, Picard & Yves Rocher, champions français de l’Expérience Client! Pour la 1ère fois (en France), KPMG présente avec l’AFRC l’étude « Customer Experience Excellence ». Cette étude, unique en France, conjugue une analyse du rôle stratégique que représente…
