Quand le « sans contact » ouvre une nouvelle ère de la relation clients pour les fournisseurs de services.
Etude Ericsson Consumer : « L’expérience client sans contact » Ericsson Consumer et IndustryLab ont dévoilé leur dernier rapport Insight – « L’expérience client sans contact » – qui s’intéresse à l’avenir des interactions des clients avec leurs fournisseurs de services…