Canaux digitaux et Big Data, pour une relation client plus humaine
Les outils technologiques ne doivent pas supprimer l’interaction humaine, Par Pascal Lollioz, Directeur de la Relation client chez Ricoh La clé d’une bonne relation client doit permettre d’être en capacité d’allier technologies et relations humaines. Les outils technologiques ne doivent pas…