L’élection de Donald Trump aux Etats-Unis et la victoire de François Fillon à la Primaire de la droite et du centre ont braqué les projecteurs sur les sondages, souvent pour les critiquer. BVA et ses partenaires Salesforce, Orange et la…

expérience client en 2017 : au menu, chatbots, réalité virtuelle et IoT  Paris, 14 décembre 2016 — Genesys, leader mondial en solutions d’expérience client omnicanal et de centre de contact, publie ses prédictions pour l’année 2017 en matière d’expérience client (CX). 2016 avait déjà été…