Baromètre de l’optimisation des processus clients : cap sur la lutte contre la fraude et la satisfaction du consommateur   Alors que le salon DOCUMATION ouvre ses portes aujourd’hui, le CXP Groupet ITESOFT dévoilent les résultats de l’édition 2016 de leur baromètre « Optimisation des processus clients…

Dans sa dernière infographie, Sogec observe la place croissante du mobile et de la promotion dans le parcours d’achat des shoppers : ·       87% des français préparent une liste de course, 30% le font sur leur mobile ·      86% des shoppers…