L’ESSENTIEL|Relation client – Page 10

Mydigitalweek octobre 12, 2016 L'ESSENTIEL|Relation client

Quand la relation client s’adapte aux nouvelles habitudes des Français

Service client : seuls 6 % des français contactent les marques via les réseaux sociaux Publiés à l’occasion de la remise des prix de l‘Élection du Service Client de l’Année 2017, les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2016 BVA dressent…

Mydigitalweek octobre 7, 2016 L'ESSENTIEL|Relation client

Baromètre de l’Effort Client et l’Observatoire du Management de l’Expérience Client 2016

L’AFRC publie deux études exclusives : le Baromètre de l’Effort Client et l’Observatoire du Management de l’Expérience Client 1- Le Baromètre AFRC / Médiamétrie de l’Effort Client 2016 Simple ou compliqué d’acheter tels biens ou services en ligne ou en magasin,…