L’ESSENTIEL|Relation client – Page 14

Mydigitalweek juin 21, 2016 L'ESSENTIEL|Relation client

Enquête CRM 10 ans après…Et si l’on avait oublié l’expérience client ?

PROJETS CRM : UNE REUSSITE EVALUEE EN MOYENNE A 6,3/10 … SEULEMENT Le cabinet de conseil ACEMIS dévoile les résultats d’une enquête qu’il a réalisée en mai 2016 et en fait l’analyse L’accent mis sur le client plus que sur le…

Mydigitalweek juin 6, 2016 L'ESSENTIEL|Relation client

Quand les entreprises perdent de vue l’importance des contacts humains …

Etude Accenture Strategy : Les consommateurs français attendent plus de contact humain dans leurs relations avec les marques Si le digital reste essentiel dans l’expérience client, il ne doit pas déshumaniser la relation entre la marque et ses consommateurs. L’interaction…