Baromètre de l’Effort Client et l’Observatoire du Management de l’Expérience Client 2016
L’AFRC publie deux études exclusives : le Baromètre de l’Effort Client et l’Observatoire du Management de l’Expérience Client 1- Le Baromètre AFRC / Médiamétrie de l’Effort Client 2016 Simple ou compliqué d’acheter tels biens ou services en ligne ou en magasin,…