CRM – Page 10 – My digital week

Relation Client 2020 – 5 défis à relever Etes-vous prêt ? By Eloquant

5 défis à relever : êtes-vous prêt ? Le digital a transformé les notions de temps, d’espace et de lieu associées à la Relation Client. Même si les objectifs fondamentaux de la Relation Client restent immuables, ils ne peuvent plus…

Mydigitalweek novembre 23, 2016 L'ESSENTIEL|Relation client

Les centres de contacts l’heure du digital

Les centres de contacts aussi ont droit à leur transformation digitale Par Jonathan Anguelov Co-fondateur de Aircall Dans les centres de contacts, la recherche de la productivité est une obsession. On affine les scripts, on optimise l’organisation, on accroît la…