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Quand les consommateurs changent les entreprises …
Annie ABELA février 10, 2019 Commerce connecté|L'ESSENTIEL, Digital Marketing, L'ESSENTIEL

Quand les consommateurs changent les entreprises …

La recherche de sens est désormais un élément déterminant pour améliorer la compétitivité des entreprises et renforcer leurs relations avec les consommateurs Selon une nouvelle étude d’Accenture : Global Consumer Pulse Research – « From Me to We: The Rise of the…
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Annie ABELA janvier 27, 2019 IA|Innovations|Intelligence artificielle|L'ESSENTIEL

Relation client 2019 : l’IA et les bots continuent leur poussée

Relation client 2019 : l’IA et les bots continuent leur poussée Par Stéphane Calzado, Président de Novadial La compétition entre les marques va s’intensifier ces prochains mois et créer une tension toujours plus importante sur les projets d’acquisition et de fidélisation…
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