Digital Marketing|Relation client – Page 10

Mydigitalweek novembre 23, 2016 Digital Marketing|Relation client, L'ESSENTIEL

Les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir

Pegasystems dévoile ses prévisions sur les tendances du CRM en 2017 L’éditeur d’applications de gestion de la relation client dévoile les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir À l’aube d’une ère avec moins de canaux…

Mydigitalweek octobre 22, 2016 Digital Marketing|Relation client, L'ESSENTIEL

Un facteur clé oublié dans le processus de transformation digitale : l’humain

Une relation client efficace passe par une relation employeur-employé elle-même efficace en amont Par Matthieu Bourgeois, Responsable avant-vente, ITESOFT | W4 Les changements d’habitude des clients ont imposé la « transformation digitale » comme une nécessité à toutes les entreprises qui ne cessent…