Quand la relation client utilise les émoticônes pour se rapprocher du consommateur…
Des émoticônes dans la relation client ? Vous n’y pensez pas ! par Frédéric Durand, Fondateur et CEO de Diabolocom Faut-il utiliser des émoticônes – ou des emojis, pour ceux qui préfèrent le terme japonais – dans les communications textuelles avec les clients ? Ce…
